FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 3 à 5 pour vous la livrer en France Metropolitaine. 


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


Où êtes-vous situé et d’où expédiez vos produits?

Nous sommes situés à Champigny, en France les produits partent de cette localité.   


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, nous vous envoyons un numéro de suivi par mail après l’envoi de votre commande.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@fulldesign.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@fulldesign.fr 


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement